AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 6. Mai 2026
1. Anbieter
NC DOCTOR
Leandro Loureiro Pereira
Schybiweg 10
6182 Escholzmatt-Marbach
Schweiz
E-Mail: info@ncdoctor.ch
Website: www.ncdoctor.ch
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und Buchungen über den Online-Shop von NC DOCTOR sowie für damit zusammenhängende digitale Inhalte, physische Produkte, Buch-Bundles, Coaching- und Beratungsleistungen.
Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn NC DOCTOR diese ausdrücklich schriftlich bestätigt.
3. Produktarten
NC DOCTOR bietet insbesondere folgende Leistungen und Produkte an:
- digitale Vorbereitungskurse und Lerninhalte;
- physische Bücher;
- Buch-Bundles mit ergänzenden digitalen Lerninhalten;
- Coaching- und Beratungsleistungen;
- Kombipakete aus digitalen Inhalten, Büchern und/oder Coaching.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf oder zur Buchung der gewählten Produkte oder Leistungen ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald NC DOCTOR die Bestellung bestätigt, die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist oder der Zugang zu digitalen Inhalten freigeschaltet wird.
NC DOCTOR kann Bestellungen ablehnen, insbesondere bei offensichtlichen Preisfehlern, technischen Fehlern, Missbrauchsverdacht oder fehlender Verfügbarkeit.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere über Shopify Payments und die dort verfügbaren Zahlungsmittel.
NC DOCTOR ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise verstehen sich ohne Ausweis der Mehrwertsteuer.
6. Digitale Inhalte und Zugriffsdauer
Digitale Inhalte werden elektronisch bereitgestellt. Die Bereitstellung erfolgt über die jeweils von NC DOCTOR eingesetzte Plattform, insbesondere Shopify und/oder Thinkific. Zugangsdaten, Links oder weitere Informationen werden manuell oder automatisch per E-Mail, über das Kundenkonto oder auf anderem elektronischem Weg bereitgestellt.
Digitale Inhalte können insbesondere Videos, Aufgaben, Lernpläne, PDF-Unterlagen, Antwortbogen, digitale Lösungen, Erklärvideos und einzelne Lektionen aus einem Vorbereitungskurs umfassen.
Der Zugriff auf digitale Inhalte ist, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist, bis zum offiziellen EMS-Termin der gebuchten EMS-Saison gültig. Eine EMS-Saison bezeichnet grundsätzlich den Zeitraum vom Abschluss eines EMS-Termins bis zum nächsten offiziellen EMS-Termin.
Produkte mit einer Jahresbezeichnung beziehen sich auf die Vorbereitung bis zum offiziellen EMS-Termin des entsprechend bezeichneten Jahres. Produkte ohne Jahresbezeichnung beziehen sich, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist, auf die jeweils aktuell angebotene EMS-Saison.
Nach Ablauf der Zugriffsdauer endet der digitale Zugang automatisch, sofern keine Verlängerung ausdrücklich gewährt wird.
7. Bücher und Buch-Bundles
Physische Bücher werden an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse versendet. Lieferzeiten und Versandkosten werden im Bestellprozess oder auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Bei Buch-Bundles erhält die Kundin oder der Kunde zusätzlich zum physischen Buch Zugriff auf ergänzende digitale Lerninhalte. Der genaue Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Die Bereitstellung digitaler Zusatzinhalte kann unabhängig vom Zeitpunkt der physischen Lieferung erfolgen. Der digitale Zugang kann somit bereits vor Erhalt des Buches freigeschaltet werden.
8. Coaching und Beratung
Coaching- und Beratungstermine werden online, insbesondere über Google Meet oder ein vergleichbares Videokonferenztool, durchgeführt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Gebuchte Coaching- oder Beratungstermine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenlos verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin voll verrechnet werden.
Coachingstunden aus Kurs-, Buch- oder Kombipaketen sind personenbezogen und nicht übertragbar. Sie können nur von derjenigen Person genutzt werden, für welche das jeweilige Paket gekauft oder gebucht wurde.
Nicht genutzte Coachingstunden müssen grundsätzlich bis zum offiziellen EMS-Termin der gebuchten EMS-Saison bezogen werden. Nach Ablauf der gebuchten EMS-Saison verfallen nicht genutzte Coachingstunden ersatzlos, sofern NC DOCTOR nicht ausdrücklich eine Verlängerung bestätigt. Eine Rückerstattung, Auszahlung, Gutschrift oder Übertragung auf andere Personen oder andere Produkte ist ausgeschlossen.
Unverbindliche Beratungsgespräche für Interessentinnen und Interessenten dienen ausschliesslich der Orientierung und begründen keinen Anspruch auf eine bestimmte Leistung, Empfehlung oder spätere Zulassung.
9. Rückgaben und Rückerstattungen
Nach Schweizer Recht besteht im Onlinehandel grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
Für Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigte Bücher, digitale Inhalte, Buch-Bundles, Coachingtermine und Kombipakete gilt die separate Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von NC DOCTOR.
Nach Freischaltung digitaler Inhalte, Versand physischer Produkte oder Durchführung von Coachingterminen ist eine vollständige Rückerstattung grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine abweichende Regelung ausdrücklich bestätigt wurde.
10. Freiwillige Verlängerung bei Nichtbestehen
Für bestimmte digitale Kursangebote kann NC DOCTOR freiwillig eine Verlängerung des Zugriffs bis zum nächsten offiziellen EMS-Termin gewähren, wenn die Kundin oder der Kunde den EMS nicht besteht oder keinen Studienplatz erhält.
Voraussetzung ist ein geeigneter Nachweis, z. B. Resultat oder Verfügung, sowie ein Antrag innert 30 Tagen nach Bekanntgabe des Ergebnisses.
Die Verlängerung betrifft ausschliesslich digitale Kursinhalte der ursprünglich gebuchten Leistung. Sie begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, neue Bücher, aktualisierte physische Produkte, zusätzliche Coachingstunden oder sonstige Zusatzleistungen.
Sofern in einem Paket bereits Coachingstunden enthalten waren und diese bis zum EMS-Termin der gebuchten EMS-Saison noch nicht genutzt wurden, kann NC DOCTOR bei Nichtbestehen oder fehlendem Studienplatz auf Antrag und gegen geeigneten Nachweis auch eine Verlängerung dieser offenen Coachingstunden bis zum nächsten offiziellen EMS-Termin gewähren. Dies gilt ausschliesslich für die ursprünglich berechtigte Person. Eine Auszahlung, Rückerstattung, Gutschrift, Übertragung auf andere Personen oder Umwandlung in andere Leistungen ist ausgeschlossen.
11. Nutzungsrechte und Verbot der Weitergabe
Alle von NC DOCTOR bereitgestellten Inhalte, insbesondere Videos, PDFs, Aufgaben, Lösungen, Lernpläne, Skripte, Erklärungen, Kursmaterialien und sonstige digitale Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt oder anderweitig rechtlich geschützt.
Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den eigenen Lern- und Vorbereitungzweck.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- Weitergabe von Zugangsdaten, Links, PDFs, Videos oder sonstigen Materialien an Dritte;
- Verkauf, Vermietung, Veröffentlichung oder sonstige kommerzielle Nutzung der Inhalte;
- Hochladen, Teilen oder Verbreiten der Inhalte auf Plattformen, sozialen Medien, Clouds, Gruppen-Chats oder sonstigen Kanälen;
- Aufzeichnung, Screenrecording, systematisches Kopieren oder automatisiertes Herunterladen von Kursinhalten, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt wurde;
- Nutzung durch mehrere Personen über denselben Account.
Bei Verstössen kann NC DOCTOR den Zugang sperren und rechtliche Schritte vorbehalten. Bereits bezahlte Beträge werden in einem solchen Fall nicht zurückerstattet.
12. Pflichten der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung korrekte Angaben zu machen, insbesondere zu Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Technische Probleme, Lieferprobleme oder falsche Angaben in der Bestellung sind NC DOCTOR möglichst rasch mitzuteilen.
13. Minderjährige
Kundinnen und Kunden unter 18 Jahren dürfen Bestellungen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung oder im Rahmen der ihnen zur freien Verfügung überlassenen Mittel tätigen. Mit der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, hierzu berechtigt zu sein.
14. Keine Erfolgsgarantie
NC DOCTOR unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Vorbereitung auf den EMS bzw. vergleichbare Eignungstests. Ein bestimmtes Testergebnis, ein bestimmter Rangplatz, das Bestehen des EMS oder die Zulassung zu einem Studienplatz kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Verantwortung für die persönliche Vorbereitung, Teilnahme am EMS, Anmeldung, Fristen, Prüfungsbedingungen und Erfüllung der Zulassungsvoraussetzungen liegt bei der Kundin oder dem Kunden.
15. Verfügbarkeit und technische Änderungen
NC DOCTOR bemüht sich um eine zuverlässige Bereitstellung der digitalen Inhalte. Vorübergehende Einschränkungen können jedoch insbesondere durch Wartung, technische Störungen, Plattformwechsel, Drittanbieter oder höhere Gewalt entstehen.
NC DOCTOR kann eingesetzte Plattformen, technische Systeme oder Bereitstellungswege ändern, sofern dadurch der wesentliche Leistungsumfang nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
16. Haftung
NC DOCTOR haftet nur für direkte Schäden, die NC DOCTOR absichtlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet NC DOCTOR nicht für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, technische Störungen von Drittanbietern oder einen ausbleibenden Prüfungserfolg.
Gesetzlich zwingende Haftungen bleiben vorbehalten.
17. Datenschutz
NC DOCTOR bearbeitet Personendaten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, digitalen Zugängen, Buchversand, Coaching, Kommunikation und Kundenbetreuung. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von NC DOCTOR.
18. Änderungen dieser AGB
NC DOCTOR kann diese AGB anpassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder geschäftlicher Entwicklungen erforderlich ist. Für einzelne Bestellungen gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand am Sitz von NC DOCTOR.